Въпроси и отговори

Най-често задаваните въпроси и отговори за сайта azhome.ro

1. Как мога да променя паролата си?

Първо трябва да влезете във Вашия акаунт. След това кликнете върху „Лични данни“. В полето "парола" въведете текущата си парола и в полето "нова парола" въведете новата парола, която искате. Щракнете върху бутона "Запазване".

2. Забравих паролата, как мога да вляза в акаунта ми?

Внимание! AZHOME не знае и няма достъп до Вашата парола! Ако забравите паролата си, новата парола ще бъде генерирана от системата автоматично и произволно. Кликнете върху линка "Забравена парола?" от страницата за вход, след което въведете Вашия имейл адрес, който сте използвали за създаване на акаунта. След това ще получите имейл с новата парола, която можете да промените по-късно във Вашия акаунт.

3. Как да видя фактурата и как да я получа?

Вашата фактура се изпраща в пакета, съдържащ поръчаните артикули. Ако не я намерите, свържете се с нас и ние ще Ви изпратим копие в електронен формат.

4. Как да върна продукт?

Разберете, като прочетете раздела „Политика за връщане“.

5. Как да видя фактурата за връщане и как да я получа?

Копие от вашата фактура за връщане ще бъде изпратено на имейл адреса, предоставен при регистрацията.

6. Какво е ваучер и как се получава?

Ваучерът е отстъпка под формата на код, генериран от нашия магазин в следните ситуации:
Върнахте един или повече закупени продукти и сте избрали тази опция за връщане на парите.
Вие сте лоялен клиент и затова AZHOME Ви дава като награда отстъпка за бъдещите Ви покупки в нашия магазин.

7. Как да използвам ваучер?

Просто копирайте кода, свързан с ваучера и го поставете в процеса на плащане на следващата си поръчка в посоченото поле.Можете да намерите този код в "Моят акаунт".