Правила и условия

Добре дошли в уебсайта azhome.ro!
Настоящите Условия за ползване са споразумение между СЧ ГОГИВА СРЛ /SC GOGIVA SRL/ („продавач“) и лицето, което създава акаунт в или използва по друг начин Сайта („потребител“) в съответствие с настоящите Условия за ползване на Сайта. Съдържанието на azhome.ro е предназначено за хора на възраст над 18 години. Продължавайки да използвате този сайт, Вие потвърждавате, че сте навършили тази възраст!

1. Въведение

1.1. Виртуалният магазин, намиращ се на адрес: https://www.azhome.ro, наричан по-долу azhome, се поддържа и управлява от СЧ ГОГИВА СРЛ /SC GOGIVA SRL/, регистрирано дружество в Търговския регистър под номер: J5 / 325 / 02.03.2015 г., с ЕИК: 34174273, фискален атрибут: RO, Код за фискална идентификация RO34174273, със седалище в Орадя, ул. Каля Клужулуй № 251, окръг Бихор, Румъния, телефон + 4-0740-893-117, наричан по-долу Продавач.
1.2. СЧ ГОГИВА СРЛ /SC GOGIVA SRL има открити следните банкови сметки:
1.2.1. За Лева / BGN: BG38 BPBI 79 4212 0004 2856, SWIFT: BPBIBGSF, отворена в: Юробанк България АД, София, България.
1.3. Чрез съдържанието си azhome продава стоки, продукти и услуги.
1.4. С използването на azhome, потребителят се съгласява с Общите условия за използване, описани по-долу, наричани по-долу Договор или Дистанционен договор.
1.5. Договорът от разстояние може да бъде променен без предварително известие, като просто се покаже промененият договор на azhome.
1.6. Всички права и задължения, произтичащи от администрирането на azhome, са изцяло отговорност на СЧ ГОГИВА СРЛ /SC GOGIVA SRL.

2. Условия:

Следващите условия ще имат, освен ако контекстът не показва друго, значенията, посочени по-долу:
2.1. azhome: виртуален магазин или сайт или онлайн магазин или уеб магазин, разположени в домейна azhome.ro на следния интернет адрес https://www.azhome.ro, с всички поддомейни и всички съдържащи се подпапки.
2.2. Виртуален магазин: уеб страници, разположени на www.azhome.ro, чрез които потребителят има достъп до информация за продукти, продавани от СЧ ГОГИВА СРЛ /SC GOGIVA SRL.
2.3. Продавач: СЧ ГОГИВА СРЛ /SC GOGIVA SRL
2.4. Потребител: Всеки, който посещава или взаимодейства със сайта azhome.
2.5. Клиент: физическо или юридическо лице, което прави поръчка на azhome и е приело условията на този дистанционен договор.
2.6. Поръчка: електронен документ, като форма на комуникация между Продавача и Клиента, чрез който Клиентът предава на Продавача чрез сайта намерението си да закупи стоки и услуги от azhome.ro
2.7. Договор: представлява договорът от разстояние, сключен между Продавача и Клиента, без едновременното физическо присъствие на Продавача и Клиента, чрез който Продавачът се съгласява да продава и доставя продуктите и услугите, а Клиентът се съгласява да получи и плати за тези продукти и услуги, спазващи правилата и условията, представени на следващите страници.
2.8. Awb: транспортен документ, издаден от куриерската фирма, който придружава изпращането на всеки пакет за уникална идентификация и проследяване.
2.9. Акаунт: секцията на Сайта, посветена на клиентите, която може да бъде създадена и достъпна от тях с имейл и парола, които те посочват при създаване и която съдържа информация като история на поръчките, адреси, фактури, списъци с любими продукти и т.н. Клиентът носи отговорност и ще гарантира, че цялата информация, въведена при създаване на Акаунт, е правилна, пълна и актуална.
2.10. Списък с любими продукти: секция от акаунта, която позволява на клиентите да създават списъци със стоки и услуги, които искат да проследят за евентуална покупка.
2.11. Ревю/ Review: представлява писмена оценка от страна на Клиентите, след закупуването на продукт и неговото използване и представлява лично мнение на Клиента по отношение на начина, по който съответният продукт използва описаното предназначение и отговаря на спецификациите, представени на сайта.
2.12. Оценка: представлява степента на удовлетвореност на клиента и се изразява чрез звездите, присъдени на даден продукт, след покупката и употребата му. Всеки продукт може да получи оценка от една звезда до пет звезди. Коментар –оценяване или критично мнение, следствие на едно ревю или друг коментар.
2.13. Спецификации: всички характеристики на даден продукт, както са посочени в тяхното описание.
2.14. „Намалена цена“ представлява референтната цена, съответно най-ниската цена, начислена от Продавача поне през последните 30 дни преди датата на прилагане на намалението на цената за Продукта. Съгласно закона, намалената цена може да се поддържа и при последователно, постепенно намаляване. Намалената цена е валидна в рамките на наличностите на продукта.
2.15. „Продажна цена“ представлява стойността на Продукта, след прилагане на възможни отстъпки. Това е крайната цена, заявена и поискана от Продавача към Клиента, надлежно подчертана в продуктовата страница на Сайта и която съдържа ДДС. Продавачът може да показва отделно, по видим начин, стойността или процентния размер на разликата между продажната цена и намалената цена. Продажната цена е валидна в рамките на наличността на Продукта в склада.
2.16. Транзакция: събирането или възстановяването на сума, произтичаща от продажбата на Продукт и/или Услуга от azhome, на Клиента, чрез използване на услугите на процесора на карти, договорен от Продавача, независимо от начина на доставка.
2.17. Newsletter/Бюлетин: е имейл, който обикновено съдържа новини за съдържанието, публикувано на azhome.ro и обикновено се отнася до: публикувани нови продукти, промоции, публикувани новини в блога или онлайн и т.н.

3. Съдържание на Azhome

3.1. Цялото съдържание на azhome, съставено от изображения, текстове, лога, съкращения, филми, презентации, описания, спецификации и т.н. е собственост на azhome, има информационен характер и не представлява договорно задължение. Въпреки че azhome полага постоянни усилия да поддържа точността на информацията, представена на сайта, рядко доставените стоки могат да се различават по форма, представяне или съдържание. Тези разлики идват главно от нашите производители или доставчици.

4. Обмен на информация – използван език

4.1. Въпреки че информацията, описана на сайта azhome, е представена на няколко езика, от желанието да се улесни достъпът на клиентите до представената информация, всяка размяна на кореспонденция, телефон, чат, имейл и т.н. ще се извършва изключително на един от езици: румънски или английски по избор на клиента.

5. Политика за онлайн продажби

5.1. azhome смята, че гарантирането на правата на потребителите, свързани с прозрачността, е наш основен ангажимент към Вас и затова ще положим всички необходими усилия и ресурси, за да бъдем в пълно съответствие с Директивата на ЕС 2019/2161, известна като Омнибусната директива.
5.2. Следвайки този ангажимент, azhome гарантира на всички свои клиенти, независимо от тяхната среда или страните, от които идват, обща и недискриминационна политика по отношение на стандартите за качество на продаваните продукти.
5.3. Всички продукти, продавани чрез azhome са нови.
5.4. Всички продукти, продавани от azhome, се ползват от сертификата за съответствие и гаранцията, предлагана от производителя, в съответствие с действащото законодателство (ИПН 21/1992, преиздадена, с последващи изменения и допълнения и Закон 449/2003, с последващи изменения и допълнения) .
5.5. Всички посочени цени, свързани с търгуваните стоки, съдържат ДДС съгласно действащото законодателство.
5.6. Клиентът има право да върне закупената стока, като платената стойност се връща изцяло от azhome. Вижте правилата за връщане тук.
5.7. Минимална стойност от 10 евро, преобразувана във валутата, в която искате да направите поръчката без транспорт и ДДС, е необходима за изпълнение на всяка поръчка в сайта.

6. Създаване на акаунт

6.1. Необходимо е да създадете индивидуален акаунт с потребителско име и парола за всяка езикова версия на сайта azhome.
6.2. Създавайки и използвайки акаунт, Клиентът поема отговорност за запазването на поверителността на данните от акаунта (потребител и парола) и за управление на достъпа до акаунта и до степента, разрешена от приложимото законодателство, носи отговорност за дейността, извършвана чрез неговия акаунт.
6.3. Azhome не знае и няма достъп до клиентската парола, а в случай на забравяне на паролата се активира автоматичен процес на генериране на нова парола по имейл и който по-късно клиентът може да промени от своя клиентски акаунт в секцията: Лична информация. Вижте повече информация по тази тема в раздела за въпроси и отговори тук.

7. Поръчка. Потвърждение и обработка на поръчките

7.1. Клиентът може да поръча продуктите, продавани от Продавача чрез azhome на показаната продажна цена, съответстваща на всеки продукт, по всяко време, като ги избере и добави в количката, следвайки стъпките за завършване на поръчката. Вижте подробни стъпки как да поръчате тук.
7.2. С попълването на Поръчката Клиентът се съгласява, че всички предоставени от него данни, необходими за процеса на покупка, са верни, пълни и достоверни.
7.3. С попълването на Поръчката, Клиентът се съгласява, че Продавачът може да се свърже с него, по всякакви налични средства, във всяка ситуация, в която Продавачът сметне за необходимо да се свърже с Клиента.
7.4. След получаване на поръчката в системата azhome започва процесът по изготвяне на поръчката и когато тя е готова, колетът за всяка поръчка ще бъде доставен на клиента според данните, въведени от него в процеса на поръчване.
7.5. Клиентът има право да анулира всяка направена поръчка.
7.6. Продавачът има право да анулира всяка поръчка, направена от клиента, дори ако е била потвърдена или платена изцяло, без предизвестие, но се задължава да информира клиента за това решение чрез един от начините за контакт, посочени в процеса на поръчка. ( телефон, e-mail), след което ако стоката/продуктът е заплатен, парите ще бъдат възстановени изцяло на клиента, в рамките на максимум 7 работни дни от датата на влизане в сила на плащането, без последващо задължение за azhome и без нито една страна да може да иска обезщетение от другата.
7.7. Клиентът има право да се откаже от Договора, съответно да върне Продукт или да се откаже от Услуга, в рамките на 14 календарни дни, без да се позовава на каквато и да е причина и без да прави разходи, различни от доставката. Така, съгласно ИПН № 34/2014, срокът за връщане на Продукт или отказ от Услуга изтича в рамките на 14 дни от получаване на поръчката.

8. Издаване на Фактура

8.1. За всяка потвърдена поръчка azhome ще издаде данъчна фактура на клиента.
8.2. Фискалната фактура съдържа всички такси, свързани с действащото законодателство в страната, които Клиентът попълва като адрес за фактуриране, в процеса на поръчка.
8.3. Клиентът има задължението да предостави цялата информация, необходима за издаване на фискалната фактура в съответствие с действащото законодателство, коректно и пълно.
8.4. Оригиналната фактура ще бъде намерена в опаковката заедно с поръчаните продукти. Ако фактурата не е налице, клиентът ще изпрати уведомление на: office@azhome.ro
8.5. Клиентът се съгласява да получи фактурата в електронен формат, като се добави от Продавача в акаунта на клиента или по електронна поща, имейла, свързан с акаунта на клиента.

9. Условия за плащане

9.1. Приеманите методи на плащане са:
9.1.1. Банков превод (платежно нареждане)
9.1.2. Плащане с карта (онлайн)
9.1.3. В брой, с куриер (наложен платеж), в момента на доставка/приемане на поръчката от куриера.
9.2. В случай на онлайн плащания с карти, azhome не начислява допълнителна комисионна на клиента, но той може да плати комисионна, начислена от банката издател на картата или в резултат на конвертирането на валута, в случай че картата е в друга валута и т.н.
9.3. azhome не носи отговорност за допълнителни разходи, направени от клиента.
9.4. Данните за картата няма да бъдат достъпни от azhome и няма да бъдат съхранявани от azhome.
9.5. Субектът, упълномощен от azhome да обработва плащания, е Paysera LT, UAB, компания, работеща в съответствие с действащото законодателство със седалище на адрес: Pilaitės pr. 16, Вилнюс, LT-04352, Литва със следните данни за удостоверяване: Фирмен код: 300060819, CUI номер: LT100001261114. Телефон: +44 20 80996963, имейл: info@paysera.lt, Банкова сметка: LT343500010001000364, Swift код: EVIULT2VXXX, Банков код: 35000, с регистрационен номер: 012657Регистриран от 13.10.2014 г. Транзакциите се извършват изключително чрез компютърните системи на платежния процесор, при условия на максимална сигурност, гарантирана от процесора.
9.6. Azhome не носи отговорност по никакъв начин за загуби, понесени от клиента при покупка на стоки/продукти с банкова карта, като всякакви спорове в това отношение са спорни между клиента и платежния процесор.

10. Доставка

10.1. След обработка на поръчката и данните за поръчката, azhome ще достави стоката на клиента, на посочения от него адрес в процеса на завършване на поръчката.
10.2. Ако клиентът е избрал друг начин на плащане освен наложен платеж, като банков превод или плащане с карта, доставката ще бъде извършена след като парите постъпят в сметката на Продавача.
10.3. Azhome доставя продуктите според избрания от клиента метод на доставка в процеса на завършване на поръчката.
10.4. Транспортните разходи се показват и детайлизират в този процес.
10.5. Срокът за доставка за поръчки, доставени в България или Унгария, обикновено е три до четири работни дни от датата на получаване на поръчката. Рядко може да отнеме повече време поради причини, свързани с вътрешната организация на избрания куриер.
10.6. Поръчки могат да се правят по всяко време.
10.7. Поръчки направени в събота, неделя или официални празници в Румъния ще се обработват на следващия работен ден.

11. Прехвърляне на собствеността

11.1. Договорът се счита за сключен, когато Клиентът получи поръчаните продукти от куриера и подпише AWB документа за получаване.
11.2. Клиентът става законен собственик на закупената стока при доставка на продукта, при условие за пълно плащане на фактурата за поръчката.

12. Връщане на продукти

12.1. Клиентът има право да върне закупените продукти в рамките на 14 дни от доставката/получаването им, без да се налага да обосновава решението. Въпреки това, за да подобрим качеството на нашите услуги, в процеса на връщане, моля, посочете от какво не сте доволни.
12.2. Транспортните разходи, произтичащи от връщането, са изцяло отговорност на клиента. Неговият транспорт и организация е външна и самостоятелна услуга за azhome.
12.3. Продукти, които показват физически промени, удари, напукване, драскотини, следи от употреба и др., не се приемат за връщане.
12.4. Всички оплаквания от страна на Клиенти относно естетическите недостатъци на продуктите, дължащи се на транспортирането, като изброените по-горе, ще бъдат разгледани и ще бъдат анализирани само ако бъдат съобщени писмено на Продавача чрез някое от средствата за контакт, посочени на сайта в рамките на 12 часа при вземане на продукта от куриера.
12.5. Azhome ще възстанови стойността на стоката в рамките на максимум 7 работни дни от датата на поемане на върнатата стока.
12.6. Ако Клиентът иска да замени артикула с друг и той вече не е наличен, тогава Клиентът може да избере да му бъдат варнати парите или да закупи друг продукт. Повече подробности за политиката за връщане на azhome можете да намерите тук.

13. Ограничение на отговорността / освобождаване от отговорност / други клаузи

13.1. Всички продукти са налични до изчерпване на наличностите и фактът, че поръчката е направена от Клиента и потвърдена от azhome, не представлява договорен ангажимент.
13.2. Въпреки че azhome полага всички усилия да поддържа точността на информацията, цялото съдържание на azhome е само за информационни цели и не е договорно задължение, продуктите/стоките, опаковката може да се различават по форма, характеристики, дизайн и съдържание от представените на сайта.
13.3. СЧ ГОГИВА СРЛ /SC GOGIVA SRL не носи отговорност за каквито и да е щети, възникнали по време на експлоатацията на продуктите, като позицията му е само като препродавач.
13.4. Максималната стойност на задълженията на дружеството към всеки клиент е стойността на получените суми от съответния клиент.
13.5. Свързаните с това разходи (такса за доставка, банкови такси и др.) се поемат от клиента.
13.6. Azhome не носи отговорност за щети, причинени в резултат на неизправност на сайта, както и за вреди, произтичащи от невъзможността за достъп до определени линк-ове, публикувани на сайта.

14. Политика за поверителност

14.1. Изисканите от azhome лични данни са необходими за изготвянето на фактурата, за информиране на клиента за статуса на поръчката, за извършените промоции, за ефективната доставка на поръчаните продукти/стоки, за изготвяне на статистика за развитие, проучване на пазара, маркетинг, реклама и др.
14.2. Клиентът има задължението да предостави коректно и в пълен размер исканите в процеса на поръчка данни.
14.3. Клиентът се възползва от всички права, предоставени от Регламент 2016/679 на ЕС относно защитата на физическите лица по отношение на обработката на лични данни и относно свободното движение на такива данни и по-специално: правото на информация, правото на достъп до данни, право на намеса, право на опозиция, право да не бъдеш подложен на индивидуално решение, право да се обърнат към съда. Повече подробности относно нашата политика за поверителност можете да намерите тук.

15. Използване на бисквитки

15.1. Подробна информация относно политиката на технологията за бисквитки azhome може да бъде намерена тук.

16. ПИСАНЕ НА РЕВЮТА, КОМЕНТАРИ, ВЪПРОСИ И ОТГОВОРИ

16.1. Потребителят може да напише ревю, коментар, въпрос или отговор на страницата на всеки продукт, като натисне бутона напишете ревю.
16.2. Потребителят може да пише както положителни, така и отрицателни отзиви и коментари.
16.3. Когато регистрира ревю, коментар, въпрос или отговор, Потребителят предоставя на Продавача неизключителен, постоянен, неотменим, неограничен териториален лиценз и дава право на Продавача да използва, възпроизвежда, променя, адаптира, публикува, превежда, разпространява и показва това съдържание.
16.4. Потребителят се съгласява да спазва следното:
16.4.1. да се позовава само на характеристиките и/или начина на използване
16.4.2. да не се позовава на аспекти, които могат да се променят, като цена или промоционални оферти
16.4.3. да използва подходящ, обиден език, без термини, които могат да обидят или засегнат всеки друг потребител.
16.4.4. да гарантира, че въведената от тях информация е реалистична, правилна, неподвеждаща и в съответствие с приложимото законодателство, като по този начин се зачитат правата на други страни, авторско право, търговска марка, лиценз или други права на собственост, реклама или сплашване
16.4.5. да не предоставя или изисква по какъвто и да е начин лични данни или данни, които могат да доведат до разкриването на тази информация
16.4.6. да не въвежда информация и да имат подробности за URL пренасочвания към други сайтове
16.4.7. да не публикува съдържание, което съдържа материали или текстове с рекламен характер.
16.4.8. да не използва раздела за ревюта като средство за комуникация с Продавача, за целта ще използваме данните за контакт на Продавача, показани на сайта.
16.5. В допълнение към реалистична критична оценка, когато изпраща рецензия, потребителят ще добави оценка със звезди, съответстваща на оценката, както следва:
16.5.1. * 1 звезда: Не препоръчвам
16.5.2. ** 2 звезди: слаб
16.5.3. *** 3 звезди: приемлив
16.5.4. **** 4 звезди: добър, препоръчвам
16.5.5. ***** 5 звезди: отлично, препоръчвам
16.6. За да бъдат спазени условията за публикуване, всички рецензии ще бъдат анализирани от модератор на azhome, преди да бъдат видими на сайта.
16.7. Ако Продавачът установи нарушение на Общите условия, той има право да не публикува рецензията на сайта.

17.Newsletter/Бюлетин

17.1. За да получава бюлетина, Потребителят трябва да е абонат. Продавачът ще изпраща имейл на Потребителя само ако се абонира за бюлетина.
17.2. Клиентът може да се абонира за бюлетина по всяко време, като въведе имейл адреса в специалното поле, определено за всяка страница от сайта.
17.3. Като се абонира за бюлетина, потребителят дава своето изрично съгласие да получава тези бюлетини.
17.4. Клиентът може да се отпише по всяко време от получаването на бюлетина от настройките на своя акаунт.

18. Форсмажорни обстоятества .

18.1. Нито една от договарящите се страни не носи отговорност за нарушаване на своите договорни задължения, ако такова неизпълнение се дължи на непреодолима сила.
18.2. Непреодолима сила е непредвидимо събитие, извън контрола на страните и което не може да бъде избегнато, напр. пандемии, войни, природни бедствия и др.

19. Спорове

19.1. Всеки спор между azhome.ro и неговите клиенти ще се разрешава по взаимно съгласие.
19.2. Ако спорът не може да бъде разрешен по взаимно съгласие, тази компетентност е на съдилищата от седалището на СЧ ГОГИВА СРЛ /SC GOGIVA SRL.

20. Заключителни разпоредби

20.1. Следните страници, разположени на интернет адресите, които се отварят с щракване върху името, са неразделна част от този договор:
20.1.1. Политика за връщане.
20.1.2. Бисквитка.
20.1.3. Поверителност.